? ? 在近期舉行的2014中國(guó)汽車(chē)租賃論壇上，中進(jìn)汽車(chē)租賃總經(jīng)理?xiàng)罴獎(jiǎng)僭谡劦焦?chē)改革時(shí)表示，汽車(chē)租賃企業(yè)應(yīng)積極做好應(yīng)對(duì)工作，接好政府遞過(guò)來(lái)的車(chē)改“接力棒”，不能“掉鏈子”。中進(jìn)汽車(chē)租賃作為以長(zhǎng)租業(yè)務(wù)為主的汽車(chē)租賃企業(yè)也在積極準(zhǔn)備相關(guān)工作并總結(jié)了一些相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
? ? 首先是了解客戶(hù)需求變化，制定相應(yīng)解決方案。明確客戶(hù)的租車(chē)需求有哪些改變、對(duì)車(chē)型標(biāo)準(zhǔn)有哪些限制、對(duì)租賃價(jià)格有哪些規(guī)定等，先客戶(hù)之所想，制定更適合政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位用車(chē)形態(tài)的解決方案。
? ? 其次是汽車(chē)租賃企業(yè)自身要加強(qiáng)自身能力建設(shè)，提高自身服務(wù)水平。從租車(chē)方案計(jì)劃、項(xiàng)目跟蹤洽談、合同簽訂落實(shí)、日常租后管理等多個(gè)環(huán)節(jié)建立整套專(zhuān)業(yè)化、全方位服務(wù)體系，加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)工作，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
? ? 再次是要加大網(wǎng)絡(luò)布局建設(shè)，提供從總到點(diǎn)服務(wù)。很多大型企事業(yè)單位的公車(chē)改革，都是從上至下進(jìn)行全面改制。如果租賃公司能與總部進(jìn)行總對(duì)總簽約，同時(shí)為其分部提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，這將使客戶(hù)在管理上更易于控制。
? ? 然后是要提高信息化水平，簡(jiǎn)化客戶(hù)租車(chē)流程。如果能夠使租賃軟件與政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的內(nèi)部管理系統(tǒng)進(jìn)行信息化平臺(tái)對(duì)接，使客戶(hù)通過(guò)其內(nèi)部的管理系統(tǒng)就能對(duì)所租車(chē)輛進(jìn)行管理和調(diào)控，或?qū)⒏玫姆?wù)用戶(hù)。
? ? 最后還有很重要的一點(diǎn)就是要整合相關(guān)產(chǎn)業(yè)資源，降低車(chē)輛鏈條成本。汽車(chē)租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡最大可能降低鏈條上下游及周邊的各環(huán)節(jié)成本，借助規(guī)模采購(gòu)及專(zhuān)業(yè)化管理優(yōu)勢(shì)，真正體現(xiàn)租賃服務(wù)的核心價(jià)值。